ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO EM 04 DE MARÇO DE 2024 Introdução Esta página ("Política de Privacidade" ou "Política") fornece nossas políticas e procedimentos para coleta, uso e divulgação de suas informações e descreve as medidas de segurança que implementamos para proteger as informações armazenadas por meio dos serviços da AvaFly. Incluindo os serviços disponibilizados por meio deste site e de qualquer outro software ou serviço oferecido pela AvaFly em conexão com tais serviços (os "Serviços"). Ao usar esses Serviços, você consente a coleta, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outros usos de suas informações descritos nesta Política de Privacidade. Quais informações a AvaFly coleta e armazena? Informações Pessoais Ao manifestar interesse em obter informações adicionais sobre os Serviços ou ao se registrar para usar os Serviços, a AvaFly solicita que você forneça suas informações de contato pessoais, como nome, nome da empresa, endereço, número de telefone e endereço de e-mail (referidas abaixo como "Informações de Contato Pessoal"). Ao adquirir os Serviços, a AvaFly também solicita que você forneça informações financeiras e de faturamento, como nome e endereço de faturamento, número do cartão de crédito e número de funcionários da organização que utilizará os Serviços ("Informações de Faturamento"). Dados, Informações Diagnósticas e de Login Ao usar os Serviços da AvaFly, você poderá criar, fazer upload, armazenar e compartilhar informações, como descrição da empresa, ID de e-mail, logotipo, fotos, e-mails personalizados, IDs de e-mail de usuários, etc. (referidas coletivamente como "Dados"). Essas informações serão armazenadas e mantidas no site da AvaFly. Se você encontrar erros técnicos durante o uso dos Serviços, a AvaFly poderá solicitar sua permissão para obter um relatório de falha juntamente com determinadas informações de registro do seu sistema que documentam o erro ("Informações de Diagnóstico"). Tais informações podem conter dados sobre a versão do seu sistema operacional, hardware, versão do navegador (e informações de versão .NET no caso de sistemas Windows) e seu endereço de e-mail, se fornecido. Além disso, certas informações de login são mantidas em um cookie armazenado localmente no seu computador (ou seja, não em um servidor) para agilizar o processo de login ("Informações de Login"). Informações Analíticas Ao navegar no site da AvaFly e usar nossos Serviços, a AvaFly também pode coletar informações por meio do uso de ferramentas frequentemente utilizadas para coleta de informações, como cookies e web beacons ("Informações de Navegação do Site"). As Informações de Navegação do Site incluem informações padrão do seu navegador da web (como tipo de navegador e idioma do navegador), seu endereço de Protocolo de Internet ("IP") e as ações que você realiza no site da AvaFly (como páginas da web visualizadas e links clicados). Coletivamente, essas informações são referidas como "Informações Analíticas". Fornecedores terceirizados, incluindo o Google, utilizam cookies para exibir anúncios com base nas visitas anteriores dos usuários ao seu site ou a outros sites. O uso de cookies publicitários pelo Google e seus parceiros permite que eles exibam anúncios para os usuários com base em sua visita aos seus sites e/ou a outros sites na Internet. Os usuários podem optar por não receber anúncios personalizados visitando as Configurações de Anúncios ou visitando www.aboutads.info. Informações de Geolocalização A AvaFly não coleta nenhuma informação sobre sua localização geográfica em tempo real durante o uso dos Serviços; no entanto, ela pode fazer isso em algum momento no futuro. Solicitaremos sua permissão antes de coletar tais informações.O que a AvaFly faz com as informações coletadas?A {AvaFly utiliza as informações coletadas das seguintes maneiras:Informações de Contato Pessoal - Utilizamos essas informações principalmente para administrar nossos Serviços para você e fornecer atualizações e anúncios de produtos. De acordo com a Política de Privacidade e Condições, podemos usar algumas de suas informações para fins de marketing, conforme explicado abaixo.Informações de Faturamento - A AvaFly não armazena nenhuma Informação de Faturamento em seus servidores. Em vez disso, utilizamos um provedor de pagamento, Stripe (www.stripe.com), para armazenar e processar todas as transações relacionadas a pagamentos. Você pode encontrar informações sobre a política de privacidade da Stripe aqui. Dados, Informações de Diagnóstico e Informações de Login - Utilizamos essas informações exclusivamente para administrar e melhorar nossos Serviços para você.Informações Analíticas - A AvaFly pode usar suas Informações Analíticas em conjunto com um serviço de análise, como o Google Analytics, para monitorar e analisar o uso dos Serviços, para a administração técnica dos Serviços, para aumentar a funcionalidade e facilidade de uso dos Serviços, e para verificar se os usuários possuem a autorização necessária para que os Serviços processem suas solicitações. Compartilhamento e Divulgação de Informações Privadas Aplicativos de Terceiros e seu Uso A AvaFly permite que os usuários vinculem seus Dados a sites de terceiros, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Whatsapp. Essa vinculação fica a critério exclusivo dos usuários. Portanto, a AvaFly não pode ser responsabilizada pelo vínculo dos Dados dos usuários a esses sites de terceiros, nem pelo modo como esses sites de terceiros utilizam tais vínculos. Marketing e Publicidade Conforme nossa Política de Privacidade e Condições, você concorda em permitir que a AvaFly o identifique como cliente e utilize seu nome e/ou logotipo no site e nos materiais de marketing da AvaFly. Venda de Informações Pessoais A AvaFly não vende, aluga ou negocia suas informações privadas de forma alguma com terceiros. Provedores de Serviços e Parceiros de Negócios A AvaFly pode utilizar determinadas empresas e indivíduos terceirizados de confiança para nos ajudar a fornecer, analisar e melhorar os Serviços (incluindo, mas não se limitando a, armazenamento de dados, serviços de manutenção, gerenciamento de bancos de dados, análise da web, processamento de pagamentos e aprimoramento dos recursos dos Serviços). Esses terceiros podem ter acesso às suas informações estritamente com o propósito de realizar essas tarefas em nosso nome e estarão sujeitos a obrigações semelhantes às estabelecidas nesta Política de Privacidade. Informações Não Privadas ou Não Pessoais Podemos divulgar suas informações não privadas, agregadas ou não pessoais, como estatísticas de uso de nossos Serviços, a nosso critério. Nosso Uso e Divulgação de Informações A AvaFly não divulgará nenhuma informação pessoalmente identificável sobre qualquer indivíduo, exceto conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Isso se aplica a informações sobre nossos clientes e informações que nossos clientes nos fornecem sobre seus clientes. Não estamos limitados de forma alguma no uso de informações não pessoais que não permitam associação direta com qualquer indivíduo específico ou informações agregadas não identificáveis sobre nossos usuários (como o número de clientes que utilizam nossos serviços, a distribuição geográfica de nossos usuários, a quantidade de informações localizadas e/ou removidas, etc.). Responsabilidade do Cliente com as Ferramentas O cliente é o único responsável por garantir que o conteúdo de suas mensagens em massa esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A AvaFly não se responsabiliza por qualquer violação da LGPD causada pelo conteúdo das mensagens em massa do cliente. O cliente é o único responsável por obter o consentimento dos destinatários de suas mensagens em massa antes de enviá-las. A AvaFly não se responsabiliza por qualquer spam ou outra forma de comunicação indesejada enviada pelo cliente. Usos Internos de Suas Informações Pessoalmente Identificáveis Coletamos, armazenamos e processamos suas informações pessoalmente identificáveis em servidores localizados nos Estados Unidos. Devido à natureza imprevisível do roteamento da Internet, suas informações podem passar por outros países durante a transmissão para nossos servidores. Utilizamos as informações coletadas sobre você para: Desenvolver e fornecer nossos serviços.Processar suas transações. Fornecer atendimento ao cliente e gerenciar sua conta. Melhorar nossos produtos, serviços e marketing. Fornecemos acesso às informações pessoalmente identificáveis sobre nossos usuários apenas àqueles que precisam delas para os fins mencionados acima. A AvaFly não venderá nem alugará nenhuma de suas informações pessoalmente identificáveis a terceiros. A AvaFly não compartilhará nenhuma de suas informações pessoalmente identificáveis com terceiros, exceto nas circunstâncias limitadas descritas abaixo. Compartilhamos informações com prestadores de serviços contratados que nos auxiliam em nossas operações comerciais, como processamento de pagamento e pedidos, investigação de fraudes, cobrança de contas e gerenciamento e análise de informações. Se a geração de conteúdo estiver incluída em seus serviços, podemos compartilhar informações com prestadores de serviços contratados para criar, editar e/ou publicar tal conteúdo. Esses terceiros são obrigados a proteger suas informações e têm proibição contratual de utilizar suas informações pessoalmente identificáveis para qualquer outro propósito. Eles nunca estão autorizados a compartilhar suas informações com terceiros. Eles estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas conforme necessário para fornecer esses serviços à AvaFly. Divulgamos informações que, de boa-fé, acreditamos serem apropriadas para cooperar em investigações de fraude ou outras atividades ilegais, para conduzir investigações de violações de nossos Termos de Uso e/ou para proteger nossos direitos, sua segurança e a segurança de outros. Por exemplo, isso significa que, se conduzirmos uma investigação de fraude e concluirmos que uma das partes envolvidas praticou práticas enganosas, reservamo-nos o direito de fornecer as informações de contato dessa pessoa ou entidade (mas não informações bancárias ou de cartão de crédito) às vítimas que as solicitarem.Divulgamos informações em resposta a uma intimação, mandado, ordem judicial, penhora, anexo, ordem de um receptor nomeado pelo tribunal ou outro processo legal equivalente, incluindo intimações de partes privadas em uma ação civil. Se a intimação solicitar informações sobre um assinante identificado ou um grupo limitado de assinantes, faremos esforços comerciais razoáveis para entrar em contato com o(s) assinante(s) antes de fornecer as informações à parte que as solicita. Não podemos garantir que seremos capazes de fazê-lo em todos os casos, seja devido a um prazo, ordem judicial, incapacidade de entrar em contato efetivamente com um assinante ou outras circunstâncias. Quando um usuário se inscreve em uma versão co-branding de nosso serviço por meio de links para AvaFly.com a partir do site de nosso parceiro co-branding, a AvaFly compartilhará com o parceiro co-branding o nome do usuário, endereço de e-mail e endereço físico, a fim de fornecer integração aprimorada entre os serviços da AvaFly e os serviços de nosso parceiro co-branding. Se você não deseja que suas informações sejam compartilhadas com o parceiro co-branding da AvaFly, inscreva-se na AvaFly diretamente por meio do site da AvaFly e outros subdomínios e não por meio de um link do site de nosso parceiro.Compartilhamos informações com seu agente ou representante legal (como o titular de uma procuração que você concede ou um guardião nomeado para você).Compartilhamos informações com empresas que prestam serviços de relações públicas e marketing para nós. Essas informações serão compartilhadas apenas por nós para personalizar, medir e melhorar nossos produtos, serviços e publicidade. Elas não serão compartilhadas com terceiros para fins de marketing. Esses terceiros estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e são proibidos de usar suas informações pessoalmente identificáveis para qualquer outro propósito. Assim como qualquer outro negócio, é possível que, no futuro, a AvaFly possa se fundir com outra empresa ou ser adquirida por outra empresa. Se ocorrer tal fusão, a empresa sucessora terá acesso às informações mantidas pela AvaFly, incluindo as informações da conta do cliente, mas continuará vinculada a esta Política de Privacidade até que seja alterada. Compartilhamos suas informações com nossa controladora, subsidiárias e empreendimentos conjuntos para ajudar na coordenação dos serviços que fornecemos a você, fazer cumprir nossos termos e condições e promover confiança e segurança.A implementação de nossos Serviços, por sua própria natureza, pode exigir o uso de suas informações pessoalmente identificáveis para localizar outras informações sobre você. Esse uso pode incluir, mas não se limita a, usar suas informações para pesquisar sites publicamente acessíveis na Internet, bem como pesquisar bancos de dados e sites de informações privadas. A implementação de nossos Serviços, por sua própria natureza, pode exigir a divulgação de suas informações pessoalmente identificáveis para efetuar a remoção de conteúdo da Internet sobre você. Por exemplo, podemos ter que divulgar seu nome a um site para notificá-los sobre a remoção de conteúdo da Internet sobre você. Isso ocorre com sua permissão expressa para um propósito específico dado. Usos Internos de Suas Informações Pessoalmente Identificáveis Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer os Serviços a você. Se você desejar cancelar sua conta ou solicitar que não utilizemos mais suas informações para fornecer os Serviços, você pode excluir sua conta (isso será feito pela equipe de atendimento ao cliente da AvaFly. Se você excluir sua conta, seus Dados não serão mais armazenados em nossos servidores. Embora tentemos excluir seus Dados de nossos servidores o mais rápido possível, esteja ciente de que pode haver um atraso entre o momento em que você exclui sua conta e o momento em que seus Dados são removidos, e alguns de seus Dados podem continuar a existir por um período em cópias de backup. Alterações na Política de Privacidade Se decidirmos fazer alterações significativas em nossa Política de Privacidade, iremos notificá-lo por e-mail por meio do endereço de e-mail principal especificado em sua conta e/ou publicar essas alterações nesta Política de Privacidade na página inicial do site antes que as alterações entrem em vigor. Você é responsável por garantir que tenhamos um endereço de e-mail ativo e atualizado para você.Você também é responsável por revisar regularmente a Política de Privacidade e os documentos relacionados. Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Nenhuma alteração ou modificação desta Política será vinculativa, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante devidamente autorizado da AvaFly, ou publicada no Site por um representante devidamente autorizado da AvaFly. No caso de a AvaFly passar por uma transição comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de uma parte de seus ativos, as informações pessoalmente identificáveis dos usuários, na maioria dos casos, farão parte dos ativos transferidos. Os usuários serão notificados através de aviso proeminente no site durante 30 dias após uma mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoalmente identificáveis. Se, como resultado da transição comercial, as informações pessoalmente identificáveis de um usuário forem utilizadas de maneira diferente daquela informada no momento da coleta, os usuários terão a opção de escolher, conforme nossa seção de notificação de mudanças. Usos Internos de Suas Informações Pessoalmente Identificáveis Se você residir na União Europeia ("UE"), Reino Unido, Lichtenstein, Noruega, Islândia ou Suíça, poderá ter direitos adicionais em relação às suas informações pessoalmente identificáveis (conhecidas como Dados Pessoais). Esses direitos podem incluir direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("GDPR"), se você for residente da UE, Reino Unido, Lichtenstein, Noruega ou Islândia. "Dados Pessoais" são quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos de Dados Pessoais incluem identificadores como nome, dados de localização e identificadores online exclusivos. Além dos princípios, práticas e políticas estabelecidos acima nesta Política de Privacidade, a AvaFly adotou os seguintes princípios para governar a coleta e o processamento de Dados Pessoais:Os dados pessoais serão processados de forma lícita, justa e transparente. Os dados pessoais coletados serão apenas aqueles especificamente necessários para cumprir as obrigações da AvaFly de fornecer o serviço da AvaFly.Os dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os requisitos contratuais. Os dados pessoais serão adequados, relevantes e limitados ao necessário em relação às finalidades para as quais são coletados e/ou processados. Os dados pessoais serão precisos e, quando necessário, atualizados. A pessoa em questão tem o direito de solicitar à AvaFly acesso e retificação ou exclusão de seus dados pessoais, para se opor ou solicitar a restrição de processamento em relação aos dados, ou o direito à portabilidade dos dados. Em cada caso, tal solicitação deve ser feita por escrito à AvaFly. Comunidade Nossos Serviços podem incluir serviços comunitários de acesso público, como blogs, fóruns e wikis. Esteja ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outros que as acessem. Suas postagens nessas comunidades podem permanecer mesmo após o cancelamento de sua conta. Perguntas, Reclamações e Contatos Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@avafly.com.br. Reembolsos A AvaFly oferece reembolso total para clientes que solicitarem o cancelamento de seus serviços dentro de 7 dias após a compra. Após 7 dias da compra, a AvaFly oferece reembolso de 50% do valor pago para clientes que solicitarem o cancelamento de seus serviços, dentro do de 30 dias após a compra. Não há reembolso para clientes que cancelarem seus serviços após 30 dias da compra. A AvaFly se reserva o direito de cancelar qualquer conta a qualquer momento, por qualquer motivo, e não é obrigada a reembolsar o cliente em tais casos, desde que já tenham passados 7 dias da compra. Caso o cliente viole os termos de serviço, utilização ou privacidade, o reembolso será nulo. Desativação da Conta A AvaFly pode desativar a conta do cliente se o cliente não pagar por seus serviços dentro de 3 dias após a data de vencimento. A AvaFly pode desativar a conta do cliente se o cliente violar os termos de serviço da AvaFly. A AvaFly pode desativar a conta do cliente a qualquer momento, por qualquer motivo, e não é obrigada a fornecer aviso prévio ao cliente. Disposições Gerais Estas cláusulas são regidas e interpretadas de acordo com as leis do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a estas cláusulas será resolvida por arbitragem vinculada de acordo com o regulamento da Câmara de Comércio Internacional. Estas cláusulas constituem o acordo completo entre as partes com relação ao assunto em questão e substituem todas as comunicações, representações ou acordos anteriores, sejam orais ou escritos. Se qualquer disposição destas cláusulas for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A aceitação dos termos, por parte dos clientes, no "Formulário de Onboarding" e no momento do login na plataforma,é considerada como a ação única e necessária para validar a presente "Política de Privacidade e Utilização"